1. 取得する情報
本運営者は、以下の情報を取得します。
- LINEユーザー識別子、表示名、メッセージ内容、送受信時刻
- 生まれ年、性別、身長、体重、目標体重、目標時期、活動量、都道府県、達成度、振り返り、目標設定文等の自己申告情報
- 日次報告、週次報告、体重推移、報告率、カテゴリ、AI生成要約、分類情報、相談履歴等のサービス利用情報
- Stripe顧客ID、サブスクリプションID、決済ステータス等の課金関連情報（有料機能を利用する場合）
- 運用上必要なログ情報（配信結果、アクセス日時、障害調査情報、管理操作履歴等）
2. 利用目的
- 本サービスの提供、本人認証、LINE連携、マイページ表示
- 日次報告、週次フィードバック、目標相談、体重推移表示、継続支援
- AIによる返信生成、要約、分類、分析、本人へのフィードバック作成
- 問い合わせ対応、障害対応、不正利用防止、セキュリティ確保
- 課金・請求管理および関連する事務処理（有料機能を利用する場合）
- サービス改善、品質向上、統計分析、研究、広報、事業資料の作成
- 創設兵制度、名誉兵長特典その他キャンペーンの判定および管理
3. AIサービスへの送信
本サービスでは、ユーザーへの返信生成、週次フィードバック、目標相談、要約・分類データの作成等のため、OpenAIその他の外部AIサービスを利用する場合があります。 その際、ユーザーの報告内容、プロフィール情報、体重推移、目標設定情報等を、サービス提供に必要な範囲で送信する場合があります。
本運営者は、外部AIサービスへ送信する情報を必要最小限に限定し、原則として、送信情報が外部AIサービス提供者のAIモデルの学習・改善に利用されない設定、契約条件または仕様のサービスを選定します。 現在利用するOpenAI APIについては、OpenAIの公表する方針に基づき、当サービス側で学習利用にオプトインしない運用とします。
なお、外部AIサービス提供者において、不正利用防止、セキュリティ、法令遵守等の目的で、一定期間ログが保持される場合があります。 外部AIサービスの提供者、利用目的、データの取扱いに重要な変更が生じる場合は、合理的な方法で告知します。
4. 保存期間
通常のメッセージ本文は、原則として送受信日から365日間保存します。 週次振り返り、目標相談、詳細分析に必要な報告内容など、長期フィードバックに重要な原文データについては、最大3年間保存する場合があります。
メッセージ本文などの原文データは、内容の種類に応じて一定期間保存した後、削除または要約・分類データへ置き換える場合があります。 体重履歴、報告率、日次ステータス、週次レポート、目標設定履歴、要約情報、分類情報、カテゴリ情報等の継続支援に必要な情報は、サービス提供、品質改善、本人への分析提供、創設兵制度・名誉兵長特典の判定のため、利用継続中保存します。
法令対応、不正利用防止、障害調査、会計処理その他運営上必要な情報については、必要な範囲で一定期間保持する場合があります。
5. 統計・分析情報の利用
本運営者は、個人を識別できないよう加工または集計した統計情報、分類情報、要約情報を、サービス改善、分析、研究、広報、事業資料の作成等に利用または開示する場合があります。 個人が特定される形で公開することはありません。
6. 第三者提供
本運営者は、法令に基づく場合を除き、本人同意なく個人情報を第三者に提供しません。 ただし、個人を識別できないよう加工または集計した統計情報等は、個人情報に該当しない範囲で利用または開示する場合があります。
7. 外部委託・外部サービス
本サービスでは、LINE、OpenAIその他の外部AIサービス、Google Cloud、Stripe、メールサービス等の外部サービスを利用します。 これらのサービス提供者に対し、本サービスの提供に必要な範囲で情報を取り扱わせる場合があります。
8. 安全管理措置
- APIキー等の秘密情報はSecret Manager等で管理
- 管理画面への認証制御（Basic認証/IP制限等）
- アクセス権限の最小化、ログ監視、バックアップ運用
- 退会後の個人識別情報の削除または匿名化
- 原文データと分析用データの保存期間を分けた運用
9. 退会後の取扱い
ユーザーが退会し、退会効力発生日が到来した場合、本運営者は、LINEユーザー識別子、表示名、決済関連識別子、メッセージ本文、プロフィール情報等の個人識別情報を削除または匿名化します。 ただし、法令対応、不正防止、会計処理、統計分析、監査その他運営上必要な範囲で、個人を識別できない情報または最小限の記録を保持する場合があります。
10. 開示・訂正・削除等の請求
本人から請求があった場合、法令に従い合理的な範囲で対応します。 削除請求時は、本運営者側で保持する識別情報、メッセージ本文、プロフィール情報、運用ログ、決済関連識別情報等について、法令および運用上必要な範囲を除き、削除、利用停止または匿名化を行います。
11. 問い合わせ窓口
メールアドレス: gunso.diet@gmail.com
12. ポリシー変更
本運営者は、法令改正、外部サービスの変更、サービス内容の変更、運用変更に応じて本ポリシーを改定します。 重要な変更を行う場合は、LINE、Webサイトその他合理的な方法で告知します。